Infopomoc

Z NetWiki
Skocz do: nawigacja, szukaj

infopomoc@il.pw.edu.pl to wydziałowy system obsługi zgłoszeń informatycznych

Wszystkie sprawy związane z obsługą informatyczną (usterki, awarie, pomoc, uwagi, pytania) należy zgłaszać pod ten adres mailowy. Po wysłaniu maila dostaną Państwo wiadomość zwrotną z potwierdzeniem zarejestrowania zgłoszenia, a w możliwie krótkim czasie pracownik najbardziej kompetentny w danym zagadnieniu zajmie się jego obsługą.

Pojedynczy punkt kontaktu umożliwia szybsze reagowanie na Państwa zgłoszenia, monitorowanie postępu ich realizacji, ułatwia prowadzenie dokumentacji, a także usprawnia komunikację z Działem Projektów i Wdrożeń Informatycznych.

Jednocześnie poprzez tworzenie bazy wiedzy w postaci zrealizowanych zgłoszeń, pracownicy DPiWI mogą jeszcze skuteczniej pomagać Państwu w zagadnieniach związanych z obszarem IT.

Maile wysyłane na adres infopomoc@il.pw.edu.pl muszą pochodzić z poczty wydziałowej, czyli być wysyłane z domeny @il.pw.edu.pl.